Regler for hævekort

Definitioner

Ekspeditionsdag
Lørdage, søn- og helligdage, grundlovsdag, juleaftensdag og nytårsaftensdag er ikke ekspeditionsdage i pengeinstitutterne.
PIN-kode
Den personlige kode der er knyttet til kortet.
Prisliste
Den til enhver tid gældende liste over gebyrer m.v.

1. Kortets anvendelsesmuligheder

De kan få udleveret et internt hævekort i tilknytning til en konto i pengeinstituttet. Se dog pkt. 4.

1.1. Kortet kan alene bruges som hævekort og ikke som betalingskort.
Kortet kan bruges til:
a) Udbetaling af kontanter ved kassen eller fra pengeautomat i Deres eget pengeinstitut.
b) Udbetaling af kontanter fra visse andre pengeautomater. Nærmere oplysninger herom kan fås i Deres pengeinstitut.

1.2. Der kan kun foretages udbetaling op til det beløb, der står på kontoen, medmindre De har aftalt andet med pengeinstituttet.
Ved udbetaling fra pengeautomat kan pengeinstituttet fastsætte begrænsninger i udbetalingen. Eventuelle begrænsninger
oplyses af pengeinstituttet i forbindelse med udlevering af Deres interne hævekort.

2. Vilkår knyttet til indehavelse og anvendelse af kortet

2.1 Udlevering og opbevaring af kort og PIN -kode
Pengeinstituttet ejer det udleverede kort og kan ombytte kortet.
Når De får udleveret Deres kort, fremsender pengeinstituttet en PIN-kode. PIN-koden konstrueres og udskrives maskinelt, uden
at nogen kan få kendskab til koden.
De skal underrette pengeinstituttet, s åfremt brevet med PIN -koden har været åbnet eller ikke er intakt .
De skal opbevare kortet forsvarligt . Med jævne mellemrum skal De kontrollere, at kortet ikke er mistet .
De må ikke opbevare koden sammen med kortet eller skrive den p å kortet. De skal destruere brevet med koden .
De må ikke lade andre få kendskab til Deres kode . De bør lære koden udenad. Hvis De ikke kan lære koden udenad, skal De
opbevare koden forsvarligt, og helst p å en PIN-kode-husker, som De kan få i pengeinstituttet .

2.2 Brug af kortet
Når De bruger kortet, indtaster De PIN-koden, eller De afgiver underskrift. Når De indtaster PIN-koden, bør De sikre Dem, at
andre ikke kan aflure den. De får ved ekspeditionen udleveret en kvittering, der bl.a. viser dato, beløb og kontonr. De bør sikre
Dem, at beløbet er i overensstemmelse med udbetalingen, og at korrekt dato er anført. De bør gemme kvitteringen, til De har
modtaget Deres kontoudskrift. Se også pkt. 2.6 "Kontoudskrift og kontrol".

2.3 Fuldmagt
Kort og PIN-kode må kun bruges af Dem personligt.
Ønsker De, at en anden person skal kunne hæve på Deres konto, skal personen have sit eget kort og sin egen PIN-kode.
Personens brug af kortet sker efter samme regler, som
gælder for Dem selv.
Ønsker De ikke længere, at personen skal kunne hæve på kontoen, skal personen levere sit kort tilbage til pengeinstituttet.

2.4 Deres pligt til at få kortet spærret
De skal kontakte Deres pengeinstitut snarest muligt, hvis:
- De mister kortet eller
- en anden får kendskab til Deres PIN-kode eller
- De får mistanke om, at kortet er blevet kopieret, eller
- De på en anden måde får mistanke om, at kortet kan blive misbrugt.
Uden for pengeinstituttets åbningstid skal De give besked til PBS på tlf. 44 89 29 29, der svarer døgnet rundt. Ved
henvendelse til PBS skal De oplyse navn og adresse, i hvilken pengeinstitutafdeling kontoen f øres og om muligt kortnummer,
kontonummer eller CPR -nummer for straks at f å kortet spærret.

2.5 Deres ansvar, hvis andre misbruger kortet
Hvis kortet og PIN-koden er blevet misbrugt af en anden, skal De dække tab op til kr. 1.200,- (selvrisiko).
Hvis De har oplyst PIN-koden til misbrugeren, skal De imidlertid dække det fulde beløb.
De skal dække tab op til kr. 8.000,- (incl. selvrisiko), hvis:
- De har overladt kortet til misbrugeren eller
- De eller én, De har overladt kortet til, ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort
misbruget eller
- der ikke er taget kontakt til pengeinstituttet snarest muligt efter, at De eller én, De
har overladt kortet til, har opdaget, at kortet er mistet.
De er ikke ansvarlig for tab, der opst år efter, at pengeinstituttet har f ået besked om, at kortet skal spærres.
De skal læse nærmere om ansvarsreglerne i § 11 og 12 i Lov om visse betalingsmidler, som er gengivet sidst i disse regler .

2.6 Kontoudskrift og kontrol
Kontoudskrift udsendes månedsvis, medmindre De aftaler andet med Deres pengeinstitut. Kontoudskriften indeholder bl.a.
oplysninger om datoen og beløbet.
Hvis der ikke er overensstemmelse mellem Deres kvittering og de oplysninger, der er noteret på kontoudskriften, skal De give
pengeinstituttet besked snarest mulig.

2.7 Kortets udløbstidspunkt
Kortet kan bruges til og med det udløbstidspunkt, der står på kortet. Efter udløbstidspunktet er kortet ugyldigt. De kan før udløb
få kortet ombyttet i pengeinstituttet.

2.8 Tilbagekaldelse
De kan ikke tilbagekalde (kontramandere) hævninger foretaget med kortet.

2.9 Ophør
Hvis De ikke længere ønsker at bruge kortet, skal De snarest levere kortet tilbage til pengeinstituttet. Hvis kontoen ophæves,
skal alle kort, der er udleveret til kontoen, leveres tilbage. Hvis De sender kortet tilbage til pengeinstituttet, skal det forinden
klippes over.

2.10 Opsigelse
Pengeinstituttet kan med tre måneders varsel meddele Dem, at kortet ikke længere kan bruges og derfor skal leveres tilbage.
De vil få refunderet en forholdsmæssig del af eventuelle gebyrer, De måtte have betalt for kortet.

2.11 Pengeinstituttets ret til at spærre kortet
Pengeinstituttet er berettiget til at spærre for brug af kortet:
- hvis den konto, Deres kort er knyttet til er ophævet, og pengeinstituttet forgæves har forsøgt at inddrage Deres kort, eller
- hvis De overtræder reglerne, herunder hvis De overtrækker den konto, kortet er knyttet til.
I tilfælde af overtræk vil De blive rykket skriftligt, før kortet bliver spærret. Øjeblikkelig spærring kan dog være nødvendig, hvis
der er tale om særligt groft og/eller gentagne overtræk.
Pengeinstituttet kan desuden forlange alle kort, der er udleveret til kontoen, leveret tilbage. De vil få besked herom.

2.12 Ændring af reglerne
Reglerne kan ændres med én måneds varsel. Væsentlige ændringer vil finde sted med tre måneders varsel. Besked om
ændringen vil blive givet ved brev eller ved annoncering i dagspressen.

2.13 Arbejdskonflikter
De kan ikke bruge kortet, hvis pengeinstituttet og/eller pengeinstituttets tekniske centre inddrages i en arbejdskonflikt. Ved en
sådan konflikts begyndelse og ophør vil De hurtigst muligt blive orienteret gennem annoncering i dagspressen.

2.14 Klager
Hvis De har klager, kan De henvende Dem til pengeinstituttet. Får De ikke medhold i Deres klage, kan De henvende Dem til
Pengeinstitutankenævnet eller Forbrugerombudsmanden.
Hvis De ønsker at klage over, at Deres kort er blevet spærret på grund af overtræk, kan De henvende Dem til Deres
pengeinstitut. Får De ikke medhold hos Deres pengeinstitut, kan De klage til Datatilsynet.

3. Omkostninger ved erhvervelse og brug af kortet

3.1 Gebyrer
Der kan opkræves et årligt kortgebyr, der betales forud. Gebyret hæves på kontoen.
Ved brug af kortet kan der opkræves et gebyr, som kan hæves på kontoen.
Årligt kortgebyr, gebyr for brug af kortet, eventuelt kontogebyr, samt eventuelt gebyr for kontoudskrift fremgår af prislisten, som
De får udleveret i Deres pengeinstitut sammen med reglerne.
Gebyrerne kan ændres med tre måneders varsel. Besked om ændringen vil blive givet ved brev eller ved annoncering i
dagspressen i forbindelse med oplysning om ændringen i den førstkommende kontoudskrift.

3.2 Renter og provision
De kan i pengeinstituttet få oplysning om renter og provision på den konto, der er knyttet til kortet.

4. Vurdering af kortansøgere
Kort udstedes efter individuel vurdering. Pengeinstituttet kan afvise udstedelse af kort til personer, der står i pengeinstitutternes
register over check- og kortmisbrugere.

5. Brug, opbevaring og videregivelse af personlige oplysninger og
oplysninger om indkøb m.v.

5.1 Registrering ved brug af kort
Ved brug af kortet noteres kortnummer, beløb, dato for brug af kortet samt hvor kortet har været brugt. Oplysningerne
registreres automatisk i pengeinstituttets edb-system.
Oplysningerne anvendes i pengeinstituttets bogføring, i kontoudskrifter og ved eventuel senere fejlretning. Oplysninger
videregives i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det eller til brug for retssager om krav opstået i forbindelse med brug af kortet.
Oplysningerne opbevares i fem år.

5.2 Pengeinstitutternes register over check - og kortmisbrugere
Hvis pengeinstituttet bliver nødt til at lukke kontoen på grund af misbrug i form af ikke-bevilget overtræk på kontoen, kan
misbrugeren blive registreret i pengeinstitutternes register over check- og kortmisbrugere med personnummer (CPR-nr.) i to år
regnet fra registreringstidspunktet. I dette tidsrum kan den registrerede ikke oprette nye konti med tilhørende checks og /eller
kort i pengeinstitutterne.
Der kan også ske registrering af en person, der har misbrugt en firmakonto, hvis den pågældende har en økonomisk
bestemmende indflydelse på selskabet.

6. Udsendelse af advarsel, hvis kort eller PIN -kode bortkommer, misbruges eller er i en uberettigets besiddelse
Når pengeinstituttet har fået besked om, at kortet er mistet, eller at en anden kender PIN-koden, vil kortet blive spærret for brug.
De vil modtage en skriftlig bekræftelse på spærringen med angivelse af tidspunktet for, hvornår pengeinstituttet fik besked om
spærringen.

§ 11 og 12 i lov om visse betalingsmidler , som blev vedtaget den 31. maj 2000
Hæftelses- og ansvarsregler

§ 11. Udsteder hæfter i forhold til brugeren for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af et betalingsmiddel,
medmindre andet følger af stk. 2-6. Brugeren hæfter kun efter stk. 2-6, hvis transaktionen er korrekt registreret og bogført.
Stk. 2. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 3 eller 6, hæfter brugeren med op til 1.200 kr. for tab som følge af
andres uberettigede anvendelse af betalingsmidlet, hvis den til betalingsmidlet hørende personlige, hemmelige kode er anvendt.
Stk. 3. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 6, hæfter brugeren med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres
uberettigede anvendelse af betalingsmidlet, hvis udsteder godtgør, at den til betalingsmidlet hørende personlige, hemmelige
kode har været anvendt, og
1) at brugeren har undladt at underrette udsteder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at koden er kommet til den
uberettigedes kendskab,
2) at brugeren har oplyst koden til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stk. 6,
eller
3) at brugeren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.
Stk. 4. Brugeren hæfter med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsmidlet, når
betalingsmidlet har været aflæst fysisk eller elektronisk og den uberettigede i tilknytning hertil har anvendt en falsk underskrift
og udsteder godtgør,
1) at brugeren eller nogen, som brugeren har overladt betalingsmidlet til, har undladt at underrette udsteder snarest muligt efter
at have fået kendskab til, at betalingsmidlet er bortkommet, eller
2) at brugeren eller nogen, som brugeren har overladt betalingsmidlet til, ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den
uberettigede anvendelse.
Stk. 5. Hæfter brugeren efter såvel stk. 3 som 4, kan brugerens samlede hæftelse ikke overstige 8.000 kr.
Stk. 6. Brugeren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anvendelse af
betalingsmidlet, når den til betalingsmidlet hørende personlige, hemmelige kode er anvendt og udsteder godtgør, at brugeren
har oplyst koden til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor brugeren
indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug.
Stk. 7. Uanset stk. 2-6 hæfter udsteder for uberettiget anvendelse, der finder sted, efter at udsteder har fået underretning om, at
betalingsmidlet er bortkommet, at en uberettiget person har fået kendskab til koden, eller at brugeren af andre grunde ønsker
betalingsmidlet spærret. Udsteder skal give brugeren mulighed for når som helst at meddele, at betalingsmidlet skal spærres,
og skal snarest over for brugeren skriftligt eller på anden bevissikker måde bekræfte, at udstederen har modtaget en sådan
underretning. Bekræftelsen skal angive tidspunktet for underretningen.
Stk. 8. Uanset stk. 2-6 hæfter udsteder tillige, hvis betalingsmodtager vidste eller burde vide, at der forelå en uberettiget
anvendelse af betalingsmidlet. Uanset stk. 2 er udsteder endvidere ansvarlig, hvis et betalingskort er blevet anvendt svigagtigt i
forbindelse med en aftale om fjernsalg.
Stk. 9. Erhvervsministeren kan, i det omfang det betinges af prisudviklingen, ændre beløbsangivelserne i stk. 2-5.
§ 12. En udsteder er ansvarlig for tab hos brugeren, som skyldes fejlregistrering eller konteringsfejl, selv om fejlen er hændelig.
Har brugeren fået meddelelse om, at betalingstransaktionen er anerkendt, er udsteder endvidere ansvarlig for tab hos brugeren,
som skyldes, at den pågældende betalingstransaktion ikke gennemføres eller gennemføres mangelfuldt.
Bestemmelsen i 2. pkt. finder dog ikke anvendelse, hvis udstederen godtgør, at udsteder ikke har haft mulighed for at gennemføre betalingstransaktionen og dette skyldes ekstraordinært indgribende omstændigheder, som udstederen ikke har nogen indflydelse på, og som udstederen ikke burde have taget i betragtning, da brugeren modtog den i 2. pkt. nævnte meddelelse. Har brugeren forsætligt eller groft uagtsomt medvirket til fejlen, kan erstatningen nedsættes eller bortfalde.
Stk. 2. Er betaling udeblevet eller forsinket under omstændigheder som nævnt i stk. 1, 1. og 2. pkt., kan misligholdelsesbeføjelser ikke af den grund gøres gældende over for brugeren, bortset fra krav på rente. Er der sket træk på brugerens konto eller på et forudbetalt betalingsmiddel, anses betaling for sket med frigørende virkning for brugeren.
Stk. 3. Indløser er ansvarlig for tab hos betalingsmodtager, som skyldes fejlregistrering eller konteringsfejl, selv om fejlen er
hændelig. Indløser er dog ikke ansvarlig for tab, som er en følge af forhold hos betalingsmodtageren.
Stk. 4. Erstatter udsteder efter stk. 1 tab hos brugeren som følge af forhold hos betalingsmodtager eller indløser, kan udsteder
kræve erstatningen betalt af henholdsvis betalingsmodtager eller indløser. Erstatter indløser efter stk. 3 tab hos betalingsmodtager som følge af forhold hos udsteder, kan indløser kræve erstatningen betalt af udsteder.
Stk. 5. Udsteder og indløser har bevisbyrden for, at et tab ikke skyldes de i stk. 1 og 3 nævnte forhold.

Gode kort-råd
1. Opbevar Deres interne hævekort forsvarligt
Kontrollér med jævne mellemrum at De ikke har mistet det. Det er lige så personligt som pas, kørekort, sygesikringsbevis og
lignende.

2. Kun De må kende Deres PIN-kode
Koden er Deres elektroniske underskrift.

3. Brug Deres PIN-kode tit, så husker De den
PIN-koden må aldrig opbevares sammen med eller noteres på Deres interne hævekort. Har De alligevel behov for at notere
Deres PIN-kode, så bed Deres pengeinstitut om en PIN-kode-husker.

4. Brug Deres PIN-kode, men gør det diskret
Stil Dem tæt på pengeautomaten og "dæk" tasterne med den frie hånd mens De taster PIN-koden ind.

5. Husk at føre regnskab
Gem kvitteringen og sammenhold den med Deres kontoudskrift fra Deres pengeinstitut.

6. Opbevar ikke Deres interne hævekort tæt på magnetiske felter
Opbevar aldrig Deres interne hævekort i nærheden af magneter, herunder f.eks. magnetlåse på f.eks. tasker. Det kan medføre
at informationerne i kortets magnetstribe ødelægges.

7. Hold øje med kortets udløbstidspunkt
Efter udløb vil kortet blive afvist. De kan før udløb få kortet ombyttet i pengeinstituttet.

8. Hvis Deres interne hævekort forsvinder eller bliver stjålet, eller hvis De får mistanke om at koden er blevet afluret - meld det straks
Kontakt straks Deres pengeinstitut eller uden for pengeinstituttets åbningstid PBS på
Telefon 44 89 29 29
Telex 35340 euroc dk
Telefax 44 68 11 36
De skal opgive Deres navn og adresse, navnet på Deres pengeinstitut samt om muligt Deres kortnummer, kontonummer eller
CPR-nummer. Så bliver Deres hævekort straks spærret og kan ikke bruges.