Der er ingen varer i indkøbskurven.
Fejlmeddelelser i Netbanken
Får du fejlmeddelelser i Netbanken? Så er der hjælp at hente her på siden.
Der er opstået en fejl i det centrale system
Der er opstået en fejl i det centrale system?
Svar: Når fejlbeskeden kommer i Netbanken kan det skyldes forskellige ting.
På en pc kan du først prøve, at slette midlertidige internetfiler på din computer. Hjælper dette ikke, skal du prøve at opdaterer Java.
Se vejledning her:
Sletning af midlertidige internetfiler
1. Åbn Internet Explorer
2. Vælg ”Funktioner”/Internetindstillinger”
3. Vælg fanen ”Generelt”
4. Klik på ”Slet” udfor Browserdata
5. Fjern flueben så der kun er markering ved midlertidig internetfiler
6. Klik på ”slet”
7. Klik på ”ok”
8. Luk alle hjemmesider og start Internet Explorer igen
Opdatering af Java
1. Gå til www.java.com
2. Klik på ”Free Java download”
3. Klik på ”Agree and start free download”
4. Følg vejledningen på skærmen
5. Genstart computeren
På Mac kan du først prøve, at rydde historikken i din browser. Hjælper dette ikke kan du nulstille din browser, hvis du anvender Safari. Er der fortsat problemer, skal der køres en software opdatering. Se vejledning her:
Ryd historik i Firefox
1. Åbn Firefox
2. Vælg ”funktion”
3. Klik på ”Ryd historik”
4. Vælg ”Hele min historik” ud for Fjern
Fjern fluebenet ud for ”Aktive login”
5. Klik på ”Ryd nu”
6. Luk alle hjemmesider og start Firefox igen
Ryd historik i Safari
1. Åbn Safari
2. Vælg ”Historie”
3. Klik på ”slet historie”
4. Fjern fluebenet ud for ”Nulstil også Top Sites”, hvis du også vil gemme dem
5. Klik på ”Slet”
6. Luk nu alle hjemmesider ned og start Safari igen ( så er den opdateret ordentlig)
Hvis du lige har slettet historikken kan man også vælge at nulstille Safarien, se vejledningen:
Nulstil Safari
1. Åbn Safari
2. Vælg ”Safari”
3. Klik på ” Nulstil Safari”
4. Klik på ”Nulstil”
5. Luk alle hjemmesider og start Safari igen (så er den opdateret)
Softwareopdatering
1. Klik på ”Æblet” øverst i venstre hjørne
2. Klik på ”Softwareopdatering”
3. Følg vejledningen på skærmen, hvis der er opdateringer.
4. Genstart til sidst din mac
Login siden er tom – felterne mangler?
Hvis ikke login felterne kommer frem inde på siden kan det skyldes, at du ikke har installeret Java på din computer.
Hvis du allerede har installeret Java kan du prøve, at opdaterer Java.
Er Java installeret og opdateret kan det skyldes, at du mangler at tillade Java Plug-ins.
Se vejledning til pc nedenfor (vejledning til Mac kommer længere nede)
Installering + opdatering af Java (samme vejledning)
1. Java hentes inde på www.java.com
2. Klik på ”Frede Java Download”
3. Klik på ”Agree and start free download”
4. Følg vejledningen på skærmen
Tillad Java Plug-ins
1. Åbn kontrolpanelet – Vælg “start” I nederste venstre hjørne og klik på “ Kontrolpanel”
2. Åbn ”Java Control Panel” ved at klikke på ”Java”
Ved Windows 7 findes ”Java” under Programmer
3. Vælg fanen ”Advanced”
4. Klik på det lille + ud for Java Plug-in
5. Fjern så fluebenet ud for Enable the next generation Java Plug-in
6. Klik på Apply
7. Klik på OK
8. Klik på OK ved sikkerhedsadvarslen
9. Åbn Internet Explorer
10. Vælg ”Funktioner”/”Administrer tilføjelsesprogrammer
11. Aktiverer alt Java på listen, hvis status er deaktiveret – specielt ”Sun Java Consol”
12. Luk alle hjemmesider og start Internet Explorer igen.
Vejledning til Mac
Hvis login felterne ikke kommer frem på din Mac, kan det være din Java skal opdateres eller om din Mac anvender den nyeste version af Java.
1. Gå i ”Programmer” – Hjælpeprogrammer - Java-Indstillinger
2. Under fanen ”Generelt” her kan du se om din Mac anvender den nyeste version af Java
Den du kan se øverst på listen er den Java Mac benytter
3. Det er vigtigt at den nyeste version Java står øverst på listen
Softwareopdatering
1. Klik på ”Æblet” øverst i venstre hjørne
2. Klik på ”Softwareopdatering”
3. Følg vejledningen på skærmen, hvis der er opdateringer.
4. Genstart til sidst din Mac.
Hvis du allerede har installeret Java kan du prøve, at opdaterer Java.
Er Java installeret og opdateret kan det skyldes, at du mangler at tillade Java Plug-ins.
Se vejledning til pc nedenfor (vejledning til Mac kommer længere nede)
Installering + opdatering af Java (samme vejledning)
1. Java hentes inde på www.java.com
2. Klik på ”Frede Java Download”
3. Klik på ”Agree and start free download”
4. Følg vejledningen på skærmen
Tillad Java Plug-ins
1. Åbn kontrolpanelet – Vælg “start” I nederste venstre hjørne og klik på “ Kontrolpanel”
2. Åbn ”Java Control Panel” ved at klikke på ”Java”
Ved Windows 7 findes ”Java” under Programmer
3. Vælg fanen ”Advanced”
4. Klik på det lille + ud for Java Plug-in
5. Fjern så fluebenet ud for Enable the next generation Java Plug-in
6. Klik på Apply
7. Klik på OK
8. Klik på OK ved sikkerhedsadvarslen
9. Åbn Internet Explorer
10. Vælg ”Funktioner”/”Administrer tilføjelsesprogrammer
11. Aktiverer alt Java på listen, hvis status er deaktiveret – specielt ”Sun Java Consol”
12. Luk alle hjemmesider og start Internet Explorer igen.
Vejledning til Mac
Hvis login felterne ikke kommer frem på din Mac, kan det være din Java skal opdateres eller om din Mac anvender den nyeste version af Java.
1. Gå i ”Programmer” – Hjælpeprogrammer - Java-Indstillinger
2. Under fanen ”Generelt” her kan du se om din Mac anvender den nyeste version af Java
Den du kan se øverst på listen er den Java Mac benytter
3. Det er vigtigt at den nyeste version Java står øverst på listen
Softwareopdatering
1. Klik på ”Æblet” øverst i venstre hjørne
2. Klik på ”Softwareopdatering”
3. Følg vejledningen på skærmen, hvis der er opdateringer.
4. Genstart til sidst din Mac.
Tjek om din Mac anvender den nyeste version af Java
1. Gå til programmer / Hjælpeprogrammer / Java-Indstillinger
2. Under fanen ”Generelt” – tjek her om den benytter den nyeste version af Java
Den version, som er øverst på listen, er den, der anvendes.
3. Rækkefølgen skal ændres, så den nyeste version står øverst.
Træk, for at ændre den fortrukne rækkefølge.
2. Under fanen ”Generelt” – tjek her om den benytter den nyeste version af Java
Den version, som er øverst på listen, er den, der anvendes.
3. Rækkefølgen skal ændres, så den nyeste version står øverst.
Træk, for at ændre den fortrukne rækkefølge.
Netbanken kan give dig adgang til dine konti uanset, hvor du befinder dig. Du skal blot have adgang til internettet.
Via netbanken, kan du gå direkte til din e-boks.